愤怒,米粉转黑

水木社区2018-03-12 21:48:09


曾经的资深米粉,用过的小米产品:红米note2,红米note3,小米4,小米5,小米note,小米平板,小米电视,小米体重仪,小米路由器,小米摄像头,小米旅行箱,小米电脑包,小米休闲包,小米钱包,小米手环若干个,小米光感手环1个,小米手环2两个,小米水杯,小米运动鞋(和李宁合作的)、小米插线板、小米充电宝等等。


一直认为小米是未来中国制造业的方向,会成为中国的骄傲。


但是,今天,真的是愤怒了。


11.10,小米公众号上郑重表示,福利来了,双11小米mix可以到小米之家排队购买,数量有限先到先得。


11.11:


凌晨3点,到达当代商城(我住东坝,东五环外,当代在西北三环外),数了数,前面排了大概30人。一个通道上铺着塑料泡沫,坐在地上充分防冷。大家都坐在地上。觉得有戏。


凌晨4点,听到有人说大家辛苦了,这有热豆浆,先喝着暖一暖,发给了排队的五六个人,随后得知,是黄牛给雇的几个人送豆浆了。


凌晨5点,维持队伍治安的人来了,一光头,东北腔,让大家排好队,不用挤,都能买上。把地上的塑料泡沫收走,大家开始站着。随后店长过来了,让大家都打开自己手机闪光灯,做个手姿势,店长开始照相。问能否能买上MIX,不回复。


凌晨5:30,我前面一个哥们和排队的很多很熟,窜来窜去,和前面的人交流。跟他聊了几句,他也是黄牛,问我:你自己用啊?我说是。他回答估计这里就你一个。


清晨6:30,店长吃完早饭回来了,开始清点人数(我后面此时大概有5、6个人)。并表示,大家看好前后的人,小米没法维持秩序,请不要让别人加塞。


早晨7:30,我身后大概有50人。站了3个小时,脚冻得发麻,几乎没有知觉了。小米工装的人员也陆续出现,有人开始问店长,到底有多少台MIX,能否先发号,店长回复不能。


随后,出现各种加塞(到9:00我数了数,我排在第56)。因为黄牛占绝大多数,两人的黄牛可以轻松让另外几个黄牛站在他们中间。


早晨8:00,身边的黄牛告知:黄庄的小米之家一共放了26台MIX。问店长到底多少台,不回答。


早晨8:30,再次开始照相,我身后大概有200人。有人催促先发号,回复不行,要等到10点商场开门才能发号。


早晨9:00,后面排队人开始吵杂,开始和店长争论,我再次问店长,我这到底能不能买到MIX,摇了摇头。


愤然离开。


平常网上抢,耍猴,无所谓,被耍的没有成本。可我这,通宵没睡觉,单位请了半天假,天寒地冻排了5小时队(其中站了4小时),宣传海报做背景,然后告知,没有。铺天盖地的双11大利好网店排队现货销售的宣传,一共30多台机子,算下来整个北京3个门店一共不到100台。


因为热爱,所以选择,可实在不愿意,不被一丝的尊重,没有一点的尊严。


更新:


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为防止有人说我是黄牛,照了下家里小米产品的照片。 (见下面一贴)


依次是:小米电视,小米路由器,小米手环4个,小米4,红米note3,小米平板,小米充电宝,小米摄像头、小米插线板,小米水杯,小米电脑包,小米体重秤,小米鞋,小米旅行箱。用小米5拍的照,另外装着小米电话卡。此外有一些东西在单位,红米note2、小米note送人了。我想这证明了我不是没买上的黄牛,或者友军故意来黑小米的。


我的小米情怀:


原来看过凡客陈年的一篇文章,说雷军如何知道陈年做商品:真正的好质量、让用户满意、同时维持低价。中国产品一向是低价低质,大量成本在流通环节,我觉得换联网+低价优质+客户为本的理念,是中国未来制造业转型的方向。以人为本,低价高质,所以我热爱小米,小米是中国产业发展的标杆和榜样。


不仅自己用小米,我逼着全家买小米。老婆去德国旅行,买行李箱,她要买个新秀丽的,3000多,我就让她买个小米90分的,1999。老婆说新秀丽这是是比利时进口的,品牌的。我说:你看看新秀丽那是什么破箱子,就一层塑料而已;你再看看90分的,是航空铝的,是职能的、需要手机解锁的。咱家钱都被新秀丽这种给赚走的,你花的3000多,有1000多是门面和流转的费用,1000多是税,有1000多是给比利时的懒人们发工资,真正箱子的材料,可能只有二三百。而小米的箱子,材料可能1500以上了。小米在用心做企业。但是最终老婆买了新秀丽的。为此吵架了一天。


我为什么想要mix:


有一点为了装B的意思。在家上市公司上班,经常有并购活动,董事长经常让我先去谈第一轮。说真的,咱虽然穷,可我面对的是身价几亿几十亿的老板,我要树立自己专业的形象,要说服对方把企业买给我们公司。我拿个小米5往桌上一放,总感觉对方有种“这哥们用的啥手机,对方到底什么职务”的质疑,甚至有时候跟几次熟了以后,我都要开玩笑说一下小米的经营策略,说对方可以借鉴。我TMD真累死了。所以我想买一部跟对方谈判的时候,不直接被鄙视的手机。


为什么不在淘宝买而是排队买:


因为每次去修手机,对方都会问“在哪买的”,预约修理,都要提供发票照片。我担心加价买的以后不能维修。另外也担心买到二手机。


之所以排队买,因为感觉双11,总该出来不少货源,一个店怎么着也得有个80、100台的(我还特意去问过,得知小米5排队买的时候是200台)。以前网上抢过很多次,都抢不着,想着干脆去现场买、一劳永逸省的总惦记了。


让我愤怒的:


我知道你的产量低,如果排队,没排上,我啥也不说。让我愤怒的:


一是小米为了宣传根本没有考虑到米粉的感受,一个小米之家,宣传现货购买,结果只有30台。店长们也很辛苦,但一直不告知多少台,营造排队效应,让用户花费了大量的时间和辛苦,最后成了宣传背景。


二是打客服说了我的愤怒,客服姑娘一直道歉,说给回复,但最后回复的结果是“mix产量低,所以难买,希望你理解;你以后多抢,肯定能买上;对你的遭遇表示同情”,完全没有正视自己的问题,这哪是道歉,这分明是挑衅。好像在说“你用上MIX是你的福气,所以你接着抢去吧”。


在我心中的小米形象轰然倒塌,到底是一家真的品质企业,还是一家宣传企业而已?我自己也困惑了。


事情的错不在店长,不在客服,甚至不在于黄牛(当然黄牛插队这个还是要改善的),而在于这种营销手段过于恶劣,你让我在网上抢枪,没关系,浪费几分钟而已;但你让我现场花这么大精力当背景墙,去耍猴,考虑过我的尊严呢?好产品不只小米有,小米似乎在MIX面前膨胀了,难道我用上了MIX,就要对你感恩戴德?


真爱而受伤。不知道该说什么。


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ps:


如果是网上抢购没抢到,我啥都不会说;


我愤怒的是这种为了线下宣传而采取的营销模式。


早晨离店那一刻,非常气愤,跟客服打电话抱怨,客服态度很好,一个劲表示理解、抱歉,表示给反馈。听完这个心情好了不少。


最终反馈回来电话意见,让我发飙:


1、mix太少,所以不好抢。请你理解。


2、你多抢抢,以后最终会用上的。


3、对你的遭遇表示同情。

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