车抖得厉害 厂家4S都无解 咋办?

车闻联播2018-06-17 07:03:21





为了减小发动机的异常抖动,一些哈弗H2车主开始自己想办法,这个厂家和4S店都无法彻底解决的问题,他们的办法能行得通吗?而发动机专家和律师对他们又有什么好的建议?315之际,如果你和他们一样遇到类似问题,又该如何维护自己的权益?今天,12缸汽车网联合中国网汽车、酷6汽车开展的315特别行动推出第三期报道,看看车主、专家和律师的解决方案……

16年底,12缸汽车网收到车主阿方的投诉:他所驾驶的哈弗H2出现严重抖动问题,在与4S店多次商洽解决无果后,请求12缸汽车网帮助调查!据大量长城哈弗H2车主的爆料,长城汽车旗下的哈弗H2异常抖动问题并不是一个个例而是普遍现象!(点击文字回顾第一期内容)


在随后的调查中,12缸汽车网对有异常抖动问题的哈弗H2进行现场拆解检测后发现,造成哈弗H2异常抖动的原因可能来自三部分:发动机机脚橡胶件过早老化、H2副车架轻微变形和H2发动机可能为符合国家排放标准而降低发动机功率导致!(点击文字回顾第二期内容)


(师傅检测机脚橡胶老化情况)


(暗访4S店售后服务总监透漏哈弗H2发动机为满足国家标准调低发动机参数)


或许因为造成哈弗H2异常抖动原因的多样性和复杂性,长城汽车直到现在依然没有给到大家一个完善彻底的解决方案!那H2异常抖动的问题到底能不能妥善解决呢?

在我们的调查中,其实已有部分哈弗H2的车主自行尝试过各种维修方案了。最常见的且有一些效果的主要为以下几种方案。

1、用市面上其他品牌车型(例如:IX35或者宝来)的机脚来代替。



2、在机脚上垫橡胶垫或是铝块之类的东西,来增加稳固性。



3、改装液压机脚。



这几类方法是车友们多用的办法,但是改装后的效果似乎依旧不尽如人意。这到底是什么原因呢?为此,12缸汽车网特意邀请了同济大学发动机专业工程师/友趣安驾app创始人陈重奋老师来谈谈他对于车主们目前解决方案的看法。



12缸汽车网:加装橡胶垫和铝块的这种方法是否合理?能否解决问题?

陈老师:这种方法可能影响车主的用车安全。因为橡胶垫和铝垫在刚性结构上要远远差于钢材。把螺母拧上后会远远达不到设计规定的扭矩,比较容易引发松脱的情况。而且这只是治标不治本的方法,使用久了一样会由于老化或磨损引发抖动。

12缸汽车网:那改装其他车型机脚的方法是否可行?

陈老师:其他车型的机脚在设计和形状上都不匹配哈弗h2,所以抖动的情况肯定还会存在,即使改装的机脚质量再好也一样解决不了问题。

12缸汽车网:换装质量更好的液压式机脚能否解决抖动问题?

陈老师:液压机脚的伸缩性强,弹性比较大,所以对发动机的支撑会更好,所以如果长城汽车肯生产这种机脚,那应该能适当解决一部分问题。

12缸汽车网:还有没有什么其他办法能解决抖动问题?

陈老师:因为哈弗H2的抖动异常可能来自于车架发生了轻微变形,故而机脚位置发生位移,也就是说有的机脚有可能被架空产生缝隙,进而影响稳定性。所以建议长城汽车可以考虑生产两种不同长短的机脚来应对这一问题,而不是统一批号的生产一种机脚。


听完陈老师的解释,我们也把我们了解到的情况与长城汽车进行了沟通,但是我们并没有收到长城汽车正面的回答,只是告知我们,会逐一电话回访解决问题,当问及此事是否涉及召回时,长城汽车的工作人员也并没有正面回应。


(图为记者与长城公关通话中)


为了让大家更有效的维护自己的合法权益,了解哈弗此类现象是否应该召回,12缸汽车网向国家发改委PPP法律组专家、广东外语外贸大学客座法学教授黄建球律师进行了咨询。


(黄律师正接受12缸汽车网采访)


12缸汽车网:消费者遇到此类“抖动异常”现象,且迟迟不得到解决,可以采取什么法律措施?

黄律师:根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过2次维修都达不到一个正常使用状态,消费者有权要求经销商或者长城汽车退货。另外根据《消费者权益保护法》,如果产品有明显质量缺陷,消费者有权要求获得两倍赔偿,如果经销商有欺诈行为,可以要求有三倍赔偿。

12缸汽车网:如果遇到经销商或者长城汽车不予退货应该怎么办?

黄律师:如果对于问题有争议,那消费者可以提交给国家认可的相关的第三方机构。如:质量监督局旗下的汽车质量专家委员会。如果这些机构能提供出客观公正的意见,法院或政府的管理机关也会尊重这样的一个意见的。

12缸汽车网:H2的抖动问题,是否涉及到“召回”的可能性?

黄律师:关于是否召回,咱们国家有专门的汽车质量检验鉴定机构来鉴定汽车质量,不过目前这种机构较少,多数在北京。假设通过鉴定确实存在问题后,这类机构会建议长城汽车进行召回,如果商量不成,消费者可要求强制召回和索赔。具体操作方法:以广东省为例子,广东省的质量监督局的旗下有成立一个汽车质量专家委员会。如果没有专门的检测机构时,那么专家委员会的意见也可以作为司法机关的参照依据。

现在,遇到发动机异常抖动问题的H2车主们依然对长城汽车和4S店解决该问题抱有希望。他们对国产车的支持,是哈弗的一大幸事。倘若长城汽车把消费者的诉求当做儿戏,用踢皮球的方式来处理,12缸汽车网相信,心寒的是那些曾经相信过长城汽车的消费者的心!而最终,长城汽车也会因辜负消费者的信任而失去消费者。


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