为品质代言 | 仍有三分之二的保时捷在公路上驰骋,这可不只是说说而已

上海闵行保时捷中心2018-07-03 09:55:10

时至今日

仍有超过三分之二的保时捷在公路上驰骋

这正是对保时捷售后服务专业品质的体现

也是对“为超越,始终卓越”的最佳诠释


以至臻服务为品质代言

保时捷服务体验日

在上海闵行保时捷中心率先启动


12 月 2、3 日,保时捷中国在上海闵行保时捷中心举办了别开生面的保时捷服务体验日活动,标志着保时捷中国在全国范围内的售后服务推广项目的全面启动。现在,是时候让大家知道什么叫超凡品质的售后服务了。




服务体验日围绕卓越品质、专业性、全球认证团队、无忧关怀及标准作业五个不同主题的互动和体验环节进行,不仅让到场来宾收获了售后保养知识,更加强了对上海闵行保时捷中心以及对保时捷品牌的信赖与热爱,深入体会到保时捷售后服务的“为超越,始终卓越”的服务理念。



卓尔不群的品质

保时捷售后服务的最大特点便是采用全球统一标准和原装配件,确保服务的高品质和原汁原味。


钣金喷漆工艺和作业是保时捷售后服务卓越品质的代表。从小的划痕到大型事故车辆的修复,无不遵循精密的 9 道工序处理,并由资深的保时捷专业技师操作,使用原装配件和原厂喷漆,确保客户的爱车重现完美。


保时捷中国售后服务副总裁范必欧(Fabio Stoelzel)先生表示:“至今仍有超过三分之二的保时捷在道路上驰骋,这是保时捷的骄傲,更是对服务质量和专业维护的印证。”


范必欧先生的发言,让大家再次对保时捷售后的专业表示钦佩。


上海闵行保时捷中心总经理董凤南先生表示,上海闵行保时捷中心作为亚洲最大的的保时捷 4S 旗舰店之一,将秉承保时捷全球最高标准的服务理念,以至臻至善的服务态度和专业技术,为消费者缔造无可替代的保时捷尊贵服务体验。


大家将对上海闵行保时捷售后服务中心会有一个全新的认识。


随后,上海闵行保时捷中心钣喷车间经理郜玉强先生带大家来到钣金和喷漆车间,深入浅出的为大家讲解保时捷的钣喷工艺、流程和设备。



为了保证维修的高品质,维修设备基本为德国原装进口工具。


一台保时捷 911 架在校正平台上接受钣金校正。


为了保证保时捷车辆漆面修复后维持原厂品质,涂装工艺也十分复杂,共有 7 道工序。


 无出其右的专业性

为更好地满足迅速增长的客户需求,保时捷中心技术人员和服务人员会进行完善的培训。不仅如此,全国范围的保时捷中心均有来自德国总部的诊断系统和各类特殊维修工具,确保维修和保养的高效、准确和专业。


上海闵行保时捷中心配备了德国保时捷原厂授权的先进 PIWIS 检测仪以及全套保时捷专用维修工具,并提供 PDI 检测区域和保时捷认可易手车服务。


磨练每一份力量,只为淬练表现。


同时,上海闵行保时捷售后服务中心拥有面积约为 1 万 5 千平方米的超大车间、分类齐全的配件仓库以及超过 70 个客人专用停车位,是全国为数不多的超大型绿色低碳保时捷售后服务中心。


车间内整洁的设备和环境都一贯维持保时捷高水准。


全球认证的团队

在保时捷售后服务的各项作业中,全体售后服务团队成员都倾力其中,从服务预约到维修和质量把控,都巨细无遗。而这背后更有一支强大可靠的技师团队作为技术后盾。那就是全球认证团队!


不是只有奥运会才分铜牌、银牌和金牌,保时捷技师同样设有金银铜三个级别!其中金牌技师必须经历至少 4 年以上的培训课程并通过考核才能够被授予资格,全球只有 1/10 的技师可以获得。


而上海闵行保时捷中心就拥有 3 位资深专业的金牌技师,是国内拥有金牌认证技师数量最多的保时捷经销商。


金牌技师沈洪春先生介绍了全球技师认证体系,维护保时捷,当然要最专业技师。


同时,上海闵行保时捷中心拥有一支稳定的、经验丰富的技术支持与服务团队,拥有 16 名保时捷 CPT 认证技师和 6 名保时捷钣喷认证技师。确保为每一位客户提供维修、保养、保修、保险理赔等完备的、专业化的服务。


为了让客户轻松了解售后服务流程及内容,展厅内还设置了多个趣味性的互动环节。金牌技师进阶比拼互动游戏让大家玩得不亦乐乎。


安心无虞的客户关怀

保时捷以完整的售后服务计划确保客户的车辆保持 100% 的最佳性能表现。通过保时捷认可保修、保时捷明智保养计划等服务,客户可随时延长保修计划。当发生意外状况时,紧急救援服务将随时在侧。此外,保时捷中心为每位保时捷车主都配备其专属服务顾问,量身订制各种服务需求,让客户始终安享卓越的驾驶体验。


车间经理郁辉军先生,通过每一处细节展示着保时捷售后的一丝不苟。


荧光剂 AC 系统检测互动游戏,只需佩戴荧光眼镜用专用手电筒就能查找到发出特殊光源的漏气点。



保时捷无忧关怀,像家人一般为你考虑,做到巨细无遗。


高效透明的标准作业

保时捷所有相关原装配件和工时的价格都遵循透明化原则,旨在为客户提供高效、安心、无忧的一站式服务体验。



标准工时连连看游戏,让大家了解到保时捷的完全透明标准化操作,旨在安心落意。


为超越,始终卓越

保时捷始终致力于为客户提供具有超凡性能的跑车。时至今日,超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋。这是保时捷的骄傲,更是对服务质量和专业维护的印证。


在权威市场研究机构 J.D. Power 发布的 APEAL 调研报告中,保时捷连续 12 次在美国市场的综合评比中获得最高评分,为其卓越品质做出了最佳印证。而保时捷对于品质的不懈追求不仅体现在产品上,在售后服务方面也遵循同样的保时捷标准。

 

保时捷将赛道精神融入售后服务之中,只求每一次开出保时捷售后车间,爱车都焕然一新。


上海闵行保时捷中心是保时捷中国授权捷成汽车在上海成立的第二家保时捷中心,是亚洲最大的保时捷 4S 旗舰店之一,建筑面积约 2 万平方米,拥有宽敞豪华的绿色低碳展厅,以及功能齐备的售后服务中心,是集销售、售后和维修为一体的全方位一站式服务中心。



而上海闵行保时捷售后服务中心不仅拥有面积约为 1 万 5 千平方米的超大车间、分类齐全的配件仓库以及超过 70 个客人专用停车位,还配备德国保时捷原厂授权的先进 PIWIS 检测仪以及全套保时捷专用维修工具,提供 PDI 检测区域和保时捷认可易手车服务。同时,还拥有全国领先的先进齐全的原装设备和一支实力雄厚的技术支持与服务团队。


上海闵行保时捷中心秉承保时捷全球最高标准的服务理念,以至臻至善的服务态度和专业技术,竭尽全力为消费者打造个性完美的保时捷。为超越,始终卓越。



点开视频感受不一样的保时捷售后服务。




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